L’UGC, une révolution douce mais puissante
Si vous travaillez dans la cosmétique, vous l’avez sûrement remarqué : les contenus générés par les utilisateurs, ou UGC (User Generated Content), sont devenus omniprésents. Ils s’affichent sur les réseaux, ils apportent l’engagement, ils jouent un rôle crucial dans les décisions d’achat. Mais au-delà de ce constat, une question se pose : comment intégrer concrètement l’UGC à une stratégie de contenu structurée ?
Nous voyons chaque jour que l’UGC ne doit plus être un simple effet de mode. C’est un levier capable de transformer une communication froide et institutionnelle en une conversation vivante et humaine entre le client et la marque.
Pourquoi l’UGC s’est imposé comme levier stratégique
Longtemps, les marques avaient l’habitude de maîtriser chaque pixel et chaque mot. Elles parlaient pour leurs clients.
Aujourd’hui, les consommateurs veulent entendre une autre voix : celle de personnes comme eux, qui partagent leurs expériences avec authenticité. L’UGC apporte précisément cela : un contenu né dans le quotidien, raconté sans filtres, souvent filmé au téléphone mais perçu comme plus vrai.
Étape 1 — Recueillir les bons contenus
La collecte doit être proactive :
• Encourager les utilisateurs à partager leurs propres vidéos/photos
• Créer des campagnes participatives (challenge, hashtag, concours)
• Collaborer avec des créateurs dont l’audience est alignée avec votre cible
L’idée n’est pas de forcer la main. Il s’agit de donner envie à vos utilisateurs de montrer ce qu’ils vivent avec votre marque. Cela commence souvent par un message simple, direct, humain.
Étape 2 — Sélectionner avec pertinence
Tous les UGC ne se valent pas. Il faut savoir trier :
• privilégier les contenus sincères
• éviter ceux qui semblent trop commerciaux
• choisir des histoires qui racontent un usage concret
Un bon UGC ne montre pas juste un produit : il raconte une expérience, il test, et permet à la personne qui regarde de se projeter. C’est ce que l’on appelle la preuve sociale — et elle est essentielle dans la cosmétique, où le rapport au produit est très personnel.
Étape 3 — Valoriser intelligemment
Les UGC les plus efficaces sont ceux qui s’intègrent dans une stratégie à plusieurs niveaux :
• Publication organique sur les réseaux
• Intégration dans vos pages produits
• Utilisation en publicité social ads
• Inclusion dans des témoignages ou carrousels narratives
Un UGC bien valorisé devient un élément de storytelling puissant, car il résonne avec la vraie vie de vos clientes.
L’UGC, moteur d’une communication plus humaine
Pour finir, l’UGC ne remplace pas le message de marque, il le complète, le nuance, le rend crédible.
Pour une marque de cosmétique, intégrer cette dynamique, c’est s’aligner avec ce que recherchent les consommateurs aujourd’hui : de la sincérité, du concret, de l’humain.
Au sein d’Incare, nous aidons les marques à penser l’UGC comme un levier stratégique — pas comme une simple tendance. Ensemble, nous transformons les voix de vos utilisateurs en une véritable force narrative.